۱. احراز هویت
تکمیل فرآیند احراز هویت در سایت برای تمامی کاربران الزامی است. کاربرانی که کارت بانکی آنها تأیید شده باشد، محصولات پس از خرید بهصورت خودکار تحویل داده میشود. در غیر این صورت، مدارک لازم جهت احراز هویت باید در ساعات اداری به پشتیبانی سایت ارسال گردد.
۲. ساعات پشتیبانی
پشتیبانی در روزهای اداری از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ شب از طریق تلگرام و تلفن در دسترس است.
۳. گارانتی محصولات
پریمزی تمامی گیفتکارتها را تا لحظه تحویل به خریدار گارانتی کامل میدهد. پس از نمایش کد به کاربر، به دلیل ماهیت دیجیتال محصول، امکان استرداد وجود ندارد.
۴. محدودیت سنی
طبق قوانین جاری کشور، فروش کالا به افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است. افراد زیر ۱۸ سال لطفاً با هماهنگی والدین خود اقدام به خرید نمایند.
۵. مشکلات کد محصول
در صورت بروز مشکل در کد دریافتی، پیگیری از طریق شرکت صادرکننده محصول انجام میشود. زمان و نحوه پاسخگویی کاملاً بسته به سیاستهای آن شرکت است و خارج از کنترل پریمزی میباشد.
۶. عدم امکان استرداد
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات و نمایش فوری کد پس از خرید، هیچگونه استرداد وجه امکانپذیر نیست. خواهشمندیم پیش از خرید از صحت اطلاعات واردشده اطمینان حاصل فرمایید.